#5

レセプション

深山 彩乃

勤続10年

東洋理容美容専門学校

Q1

現在の職種と仕事内容は?

レセプションリーダー
美容室の受付です。
受付といっても、予約管理や電話応対だけでなく、お客様の悩みを聞き出しそのお客様に合ったスタイリストを紹介したり、その後ご満足頂けたかアフターカウンセリングをしながら次回予約サービスの提案までやっています!
お客様が直接スタイリストに伝えづらい事も気兼ねなく相談していただける様な存在を目指しています!

Q2

仕事の中でやりがいや喜びを感じる瞬間は?

お客様に名前と顔を覚えてもらっていること!
素敵な仕上がりになったお客様が、技術や接客に満足し笑顔でお帰り頂く時にとてもやり甲斐を感じます!

Q3

今までで一番苦労したエピソード

次回予約サービスを始めた時です。
当初、「先の予定は決められない」との声や「自分でネット予約するから結構です!」となかなかご予約を頂けず、次回予約の獲得に苦労しました!今では段々と次回予約が定着し新規のお客様からは約80%以上も予約を頂いています。次回予約のシステムにご満足の声を多くもらえています。

Q4

この業界・会社を選んだきっかけは?

小さい頃の夢が美容師で、始めは美容師のアシスタントとしてロワールに入社しました。スタイリスト、アイリストの経験を経て、「色々な角度からお客様と関わるレセプションをやってみないか?」と声を掛けてもらい今に至ります。

Q5

5年後の自分はどうなってると思う?

技術も好きなのでトータルビューティーアドバイザーのような、ヘアー、アイラッシュ、メイク、ファッションなどトータル的にお客様に関わっていられたら幸せです!

Q6

新しく入ってくる人達へのメッセージ

とてもやり甲斐がある職業です!
接客が好きな人、お洒落が好きな人 多くの事を学べる職業だと思います。
私達と共にレセプションを盛り上げていきましょう!
お待ちしております!

ホーム > 先輩たちの声 > 深山 彩乃

ROWORL GROUP
RECRUIT

採用情報サイト